Condiciones de Acceso
1.Objeto
Las presentes Condiciones de Acceso regulan la contratación y prestación de los servicios de asesoría de imagen y armario masculino ofrecidos por Newman Style, así como el acceso al portal de cliente asociado a dichos servicios. Estas condiciones se complementan, en su caso, con el contrato individual firmado con cada cliente, que prevalecerá sobre lo aquí dispuesto en caso de contradicción.
2.Descripción de los planes
Newman Style ofrece los siguientes planes, cuyo alcance concreto se detalla en el presupuesto o contrato entregado antes de la contratación:
| Plan | Duración | Contenido |
|---|---|---|
| Método 72h | Un único ciclo (aprox. 1–2 semanas, según envíos) | Diagnóstico y auditoría de armario, selección de atuendos, lista de compra entregada en 72h y llamada de ajuste. |
| Método 72h Cuatrimestral | 4 meses | Dos ciclos completos de cambio de armario (2 temporadas) con seguimiento mensual. |
| Método 72h Semestral | 6 meses | Dos ciclos completos de cambio de armario más servicio Concierge, en el que Isaac realiza la compra de las prendas en nombre del cliente. |
El precio vigente de cada plan se comunica antes de la contratación y queda reflejado en el presupuesto o contrato correspondiente, que constituye el documento vinculante entre las partes.
3.Proceso del servicio
Con carácter general, el servicio se desarrolla en las siguientes fases:
- Sesión inicial (onboarding): llamada de diagnóstico y auditoría del armario actual del cliente.
- Entrega de documentos: en un plazo de 72 horas desde la auditoría, el cliente recibe los atuendos seleccionados y la lista de compra correspondiente.
- Llamada de ajuste: revisión conjunta de las prendas adquiridas y, si procede, ajustes sobre tallas o piezas concretas.
- Llamada de ajuste final (solo si fue necesario modificar alguna prenda tras la llamada de ajuste).
- Renovación de temporada (planes Cuatrimestral y Semestral): repetición del proceso para la siguiente temporada, dentro del periodo contratado.
4.Precio y forma de pago
El pago de los servicios se gestiona a través de un enlace de pago seguro (Stripe), que se envía al cliente por correo electrónico o WhatsApp una vez formalizada la contratación. El cliente podrá abonar el importe en un único pago o, cuando así se ofrezca, en los plazos que se indiquen en el presupuesto o contrato.
En los planes Método 72h y Método 72h Cuatrimestral, la compra de las prendas seleccionadas corre a cargo del propio cliente, con cargo a su presupuesto personal, y es independiente del precio del servicio de asesoría. En el plan Método 72h Semestral, el servicio Concierge incluye que sea Isaac quien realice directamente las compras, en los términos que se detallen en el contrato.
5.Garantía de resultado
Newman Style ofrece una garantía de satisfacción: el servicio contratado no se considerará finalizado hasta que el cliente esté satisfecho con el resultado, dentro del alcance efectivamente contratado (número de ciclos, presupuesto de compra y plazos acordados). Esta garantía no implica la ampliación indefinida ni gratuita del alcance del servicio más allá de lo pactado.
6.Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios, si contratas el servicio como consumidor y a distancia, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Si solicitas expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice dicho plazo, y posteriormente desistes, deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento en que nos comuniques tu decisión. Una vez completada la prestación del servicio con tu consentimiento expreso y reconocimiento de que perderías tu derecho de desistimiento, este derecho se extingue.
7.Obligaciones del cliente
- Facilitar información veraz y completa sobre sus medidas, preferencias y presupuesto disponible.
- Disponer del presupuesto de compra propio necesario para adquirir las prendas recomendadas, salvo en el servicio Concierge.
- Atender con una diligencia razonable las comunicaciones y llamadas programadas para el correcto desarrollo del servicio.
- Hacer un uso personal de los materiales entregados (atuendos, listas de compra), sin redistribuirlos ni comercializarlos.
8.Acceso al portal de cliente
Los clientes que contraten un plan con seguimiento continuado dispondrán de acceso a un portal privado donde podrán consultar su proceso, documentos y próximas llamadas. El acceso se realiza mediante credenciales personales e intransferibles, cuya custodia es responsabilidad del cliente. Newman Style podrá suspender el acceso en caso de uso indebido del portal.
9.Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante la prestación del servicio, sin perjuicio de lo previsto sobre el uso de imágenes en la Política de Privacidad.
10.Modificación y cancelación por causas justificadas
Newman Style podrá reprogramar llamadas o ajustar plazos por causas justificadas (disponibilidad, incidencias con proveedores de envío, etc.), comunicándolo al cliente con la mayor antelación posible.
11.Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de Acceso se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.